عندما تواصلت Styles Egypt مع 911 Digital، كان لديهم طموح واضح: أن يصبحوا الوجهة الرائدة للتجارة الإلكترونية في عالم الموضة داخل مصر. قمنا بتقديم إعادة تصميم شاملة لواجهة وتجربة المستخدم (UI/UX)، مما ساهم في زيادة المبيعات بنسبة 150% وتحقيق تجربة تسوق أكثر سلاسة وجاذبية للعملاء.
جاءت ستايلز إيجيبت إلى 911 ديجيتال برؤية جريئة وطموحة: تأسيس أنفسهم كوجهة رائدة للتجارة الإلكترونية للأزياء في مصر، منافسةً كبار تجار الأزياء الإقليميين والدوليين في سوق التسوق الإلكتروني المصري سريع النمو. ومع ذلك كان حضورهم الرقمي الحالي عائقًا كبيرًا أمام تحقيق هذا الهدف. كان موقعهم الإلكتروني الذي بُني قبل عدة سنوات يعاني من تصميم مرئي قديم لا ينقل صورة العلامة التجارية العصرية والأنيقة التي أرادوا تقديمها. كان هيكل التنقل مربكًا وغير بديهي مما جعل من الصعب على المتسوقين تصفح المجموعات أو التصفية حسب المقاس أو اللون أو اكتشاف الوصولات الجديدة بكفاءة. والأهم من ذلك كانت عملية الدفع عائقًا رئيسيًا للتحويل حيث تتطلب خطوات كثيرة جدًا وتفتقر إلى خيارات الدفع المصرية الشائعة وتفشل في حفظ تفضيلات العملاء للمشتريات المتكررة. كشفت بيانات التحليلات أن أكثر من 70% من الزوار الذين أضافوا عناصر إلى سلتهم تخلوا عن العملية قبل إتمام الشراء مما يمثل فرصة إيرادات ضخمة غير مستغلة. كانت تجربة الهاتف المحمول إشكالية بشكل خاص حيث لم يكن الموقع محسّنًا بشكل صحيح للهواتف الذكية رغم أن 78% من المتسوقين المصريين عبر الإنترنت يتصفحون ويشترون باستخدام الأجهزة المحمولة. احتاجت ستايلز إيجيبت إلى تحول كامل في التجارة الإلكترونية مبني على فهم عميق للمستهلك المصري.
كان تحويل منصة التجارة الإلكترونية لستايلز إيجيبت عملية شاملة مست كل جانب من تجربة التسوق الرقمي من الانطباع الأول إلى التفاعل بعد الشراء. بدأ فريق التصميم لدينا ببحث مستخدم مكثف حيث أجرينا مقابلات مع متسوقي الأزياء المصريين وحللنا خرائط الحرارة وبيانات تدفق المستخدم من الموقع الحالي لفهم أين تتعطل التجربة بالضبط. ثم قدمنا إعادة تصميم كاملة لواجهة المستخدم وتجربة المستخدم تتمحور بالكامل حول رحلة متسوق الأزياء، مع إنشاء تجربة بصرية غامرة تعرض المنتجات بشكل جميل مع الحفاظ على أوقات تحميل فائقة السرعة. رفعت الهوية البصرية الجديدة العلامة التجارية من متجر إلكتروني عام إلى وجهة أزياء متميزة. تم تثوير اكتشاف المنتجات من خلال أنظمة تصفية ذكية تتيح للمتسوقين التصفح حسب المناسبة والأسلوب والنطاق السعري والعلامة التجارية والمقاس واللون مع توصيات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تقترح عناصر مكملة. تم تبسيط تدفق الدفع من سبع خطوات إلى ثلاث فقط مع تكامل سلس مع فوري وإنستاباي — طرق الدفع التي يثق بها المستهلكون المصريون ويفضلونها — إلى جانب معالجة بطاقات الائتمان التقليدية وخيارات الدفع عند الاستلام. ضمن نهج التصميم المتجاوب القائم على الهاتف المحمول أولاً أن 78% من المتسوقين المصريين الذين يتصفحون عبر الهاتف يستمتعون بتجربة شبيهة بالتطبيق مباشرة في متصفحهم مع واجهات محسّنة للمس ومعارض منتجات قابلة للتمرير وتصميم عربي أولاً يشعر بالطبيعية الكاملة.
تجاوزت النتائج القابلة للقياس التي حققتها ستايلز إيجيبت بعد إعادة تصميم التجارة الإلكترونية حتى أكثر توقعاتنا تفاؤلاً وأسست معيارًا جديدًا لأداء التجارة الإلكترونية للأزياء في السوق المصري. في غضون ثلاثة أشهر فقط من إطلاق المنصة الجديدة، سجلت ستايلز إيجيبت زيادة ملحوظة بنسبة 150% في إيرادات المبيعات عبر الإنترنت مدفوعة بمعدلات تحويل أعلى وزيادة متوسط قيم الطلبات وتدفق كبير من العملاء الجدد الذين جذبتهم تجربة المستخدم المحسنة والظهور المعزز في محركات البحث. انخفض معدل التخلي عن سلة التسوق الذي كان سابقًا أكبر تسرب للإيرادات بنسبة تزيد عن 70% بمقدار 40% بفضل عملية الدفع المبسطة من ثلاث خطوات وخيارات الدفع المحلية المتكاملة عبر فوري وإنستاباي وتسلسلات البريد الإلكتروني الاستراتيجية لاسترداد سلة التسوق. شهدت معدلات التحويل عبر الهاتف المحمول تحسنًا مذهلاً بنسبة 65% يُعزى مباشرة إلى نهج التصميم القائم على الهاتف المحمول أولاً. زاد متوسط مدة الجلسة بمقدار 2.5 مرة مما يشير إلى أن المتسوقين كانوا يقضون وقتًا أطول في استكشاف المنتجات. والأكثر إثارة للإعجاب أن استثمار إعادة التصميم بالكامل سدد تكلفته خلال الشهر الأول من الإطلاق محققًا عائدًا على الاستثمار فاق متوسطات الصناعة. ارتفعت حركة البحث العضوي بنسبة 85% خلال ستة أشهر ووصلت درجات رضا العملاء إلى أعلى مستوى لها على الإطلاق عند 4.7 من 5.
لم يكن العامل الرئيسي المميز وراء نجاح التجارة الإلكترونية الاستثنائي لستايلز إيجيبت مجرد خبرة تقنية أو مهارة تصميمية بل كان فهمنا العميق والدقيق لمشهد التجارة الإلكترونية المصري والسلوكيات والتفضيلات الفريدة للمتسوقين المصريين عبر الإنترنت. بينما تطبق العديد من الوكالات الرقمية قوالب موحدة وأفضل الممارسات الدولية دون تكييف، تستثمر 911 ديجيتال بكثافة في فهم ديناميكيات السوق المحددة لمصر والشرق الأوسط. علمنا من أبحاث السوق المكثفة والخبرة المباشرة أن المستهلكين المصريين يفضلون بشكل كبير فوري وإنستاباي للمعاملات عبر الإنترنت بسبب عوامل الثقة ومعدلات انتشار بطاقات الائتمان لذلك جعلنا طرق الدفع هذه بارزة وسلسة في تدفق الدفع بدلاً من معاملتها كخيارات ثانوية. أدركنا أن سرعات الإنترنت المحمول في أجزاء كثيرة من مصر قد تكون غير متسقة لذلك نفذنا تحسينات أداء صارمة تشمل التحميل البطيء وضغط الصور بتنسيق WebP وتقنيات تطبيقات الويب التقدمية التي ضمنت بقاء الموقع سريعًا وفعالاً حتى على اتصالات الجيل الثالث. والأهم من ذلك صممنا الواجهة بالكامل بفلسفة العربية أولاً بدلاً من مجرد عكس تصميم إنجليزي من اليسار إلى اليمين. هذا يعني إعادة التفكير في أنماط التنقل ومواضع الأزرار واختيارات الخطوط وتسلسل المحتوى خصيصًا للمستخدمين الذين يقرأون العربية مما يخلق تجربة تشعر بالطبيعية والبديهية تمامًا. هذا النهج الشامل المخصص للسوق هو ما يحول المواقع الجيدة إلى أعمال تجارية ناجحة في مصر والشرق الأوسط.
دعنا نحوّل هذه الأفكار إلى واقع. فريقنا من الخبراء جاهز لمساعدتك على النمو.