عندما تواصلت شركة Highseas Shipping مع 911 Digital، كانت عملياتها تعتمد بشكل كبير على الجداول اليدوية مما تسبب في تعقيد العمل وإهدار الوقت. قمنا بتطوير وحدة مخصصة بالكامل على نظام Odoo ERP ساهمت في تحويل عملياتهم التشغيلية، وحققت تقليلًا بنسبة 60% في الأعمال اليدوية، مما أدى إلى كفاءة أعلى وسير عمل أكثر سلاسة.
واجهت شركة هايسيز للشحن تحديًا تشغيليًا حرجًا شائعًا بين شركات الخدمات اللوجستية والشحن في الشرق الأوسط ومصر، حيث كانت أعمالها بالكامل تعتمد على جداول بيانات مجزأة وأدوات قديمة منفصلة وعمليات يدوية تستهلك وقتًا وموارد ثمينة. تشكلت صوامع البيانات عبر كل قسم، مما يعني أن فريق المستودعات ومنسقي الخدمات اللوجستية وموظفي المحاسبة كانوا يعملون بمعزل عن بعضهم البعض. أدى هذا التجزؤ إلى تأخر التقارير التي كانت تستغرق أيامًا بدلاً من دقائق، وعدم تطابق مستمر في المخزون أضعف ثقة العملاء، وأعطال متكررة في التواصل نتجت عنها أخطاء شحن مكلفة. كان غياب نظام مركزي يعني أن الإدارة ليس لديها رؤية فورية للعمليات، مما جعل اتخاذ القرارات الاستراتيجية شبه مستحيل. كانت كل عملية إقفال شهري تمرينًا مؤلمًا في المطابقة، وكانت استفسارات العملاء حول حالة الشحنات تتطلب بحثًا يدويًا عبر أنظمة متعددة. لم تكن هذه العوائق مجرد إزعاجات بل كانت تؤثر مباشرة على أرباح الشركة وتحد من قدرتها على التوسع في صناعة الشحن والخدمات اللوجستية الرقمية المتنامية.
بدأ نهجنا في تنفيذ نظام أودو لإدارة موارد المؤسسات لشركة هايسيز للشحن بتحليل شامل لعمليات الأعمال لم يترك أي سير عمل دون فحص. أمضى مستشارو أودو المعتمدون لدينا أسبوعين كاملين داخل المؤسسة لرسم خريطة كل عملية عبر أقسام المستودعات والخدمات اللوجستية والمالية وخدمة العملاء. أجرينا مقابلات مع أصحاب المصلحة وراقبنا العمليات اليومية بشكل مباشر ووثقنا أكثر من 85 عملية تجارية مختلفة تحتاج إلى رقمنة أو تحسين. بناءً على هذا التحليل المعمق، صمم فريق التطوير لدينا تنفيذًا مخصصًا بالكامل لنظام أودو تجاوز بكثير النشر القياسي الجاهز. بنينا وحدات مصممة خصيصًا لعمليات الشحن البحري تشمل تتبع الحاويات في الوقت الفعلي مع تكامل نظام تحديد المواقع العالمي وإنشاء مستندات جمركية آلية وفواتير متعددة العملات للعملاء الدوليين. تم تعزيز وحدة إدارة العملاء بنظام إدارة علاقات عملاء متخصص بالشحن يتتبع تفضيلات العملاء وطرق الشحن واتفاقيات التسعير التاريخية. تم دمج التقارير المالية في منصة موحدة واحدة لضمان تدفق كل معاملة بسلاسة عبر النظام من تأكيد الحجز إلى الفاتورة النهائية، مما يضمن حلًا مثاليًا لتخطيط موارد المؤسسات في مصر والشرق الأوسط.
تجاوزت نتائج تنفيذ نظام أودو لإدارة موارد المؤسسات في شركة هايسيز للشحن جميع التوقعات الأولية وحققت عائدًا قابلاً للقياس على الاستثمار خلال الربع الأول من النشر. ترجم الانخفاض بنسبة 60% في العمل اليدوي إلى توفير أكثر من 120 ساعة عمل أسبوعيًا عبر جميع الأقسام، مما سمح للموظفين بإعادة توجيه جهودهم نحو المبادرات الاستراتيجية وبناء علاقات العملاء بدلاً من مهام إدخال البيانات المتكررة. أتاحت الرؤية الفورية عبر جميع الأقسام للإدارة لأول مرة في تاريخ الشركة عرض لوحات معلومات تشغيلية حية تُظهر مواقع الحاويات وسعة المستودعات والفواتير المعلقة وتوقعات التدفق النقدي على شاشة واحدة. خفض نظام الفوترة الآلي دورات الفوترة من متوسط 5 أيام عمل إلى 4 ساعات فقط مما حسّن التدفق النقدي بشكل كبير. تم تسليم مشروع أودو بالكامل في 12 أسبوعًا فقط مع الحد الأدنى من التعطيل للعمليات التجارية اليومية بفضل استراتيجية الطرح المرحلي وبرنامج التدريب الشامل الذي شمل أكثر من 40 ساعة من ورش العمل التطبيقية. تحسنت درجات رضا العملاء بنسبة 35% خلال الشهرين الأولين بعد التنفيذ مما أكد أن التحول الرقمي كان له تأثير إيجابي مباشر على جودة الخدمة في سوق الشحن التنافسي بالشرق الأوسط.
قدم مشروع أودو لإدارة موارد المؤسسات لشركة هايسيز للشحن دروسًا لا تقدر بثمن تواصل تشكيل نهجنا في تنفيذ تخطيط موارد المؤسسات عبر الشرق الأوسط ومصر. كانت أهم نتيجة هي الأهمية الحاسمة لرسم خرائط العمليات الشاملة قبل كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية أو تكوين أي وحدة. من خلال استثمار أسبوعين مخصصين لفهم كل سير عمل تجاري، تجنبنا تغييرات النطاق المكلفة في منتصف المشروع التي تعرقل العديد من تنفيذات تخطيط موارد المؤسسات في قطاع الخدمات اللوجستية. تعلمنا أيضًا أن الحصول على موافقة أصحاب المصلحة المبكرة من مديري الأقسام والمستخدمين النهائيين أمر ضروري للتبني السلس حيث أسفرت استراتيجيتنا في إشراك المستخدمين الرئيسيين في مرحلة التصميم عن معدل تبني بنسبة 95% خلال الشهر الأول. درس آخر حاسم كان قيمة التخطيط لنقل البيانات حيث طورنا نصوصًا آلية لنقل خمس سنوات من بيانات الشحن التاريخية إلى نظام أودو الجديد دون أي فقدان للبيانات. بالنظر إلى المستقبل، تقوم هايسيز للشحن الآن بتوسيع منظومة أودو الخاصة بها لتشمل وحدات إدارة الموارد البشرية الشاملة التي تغطي الرواتب وتتبع الحضور وتقييم أداء الموظفين بالإضافة إلى وحدات صيانة الأسطول. كما تستكشف إمكانيات التجارة الإلكترونية في أودو لتقديم بوابة خدمة ذاتية للعملاء لحجز الشحنات وتتبع التسليمات وتحميل الفواتير عبر الإنترنت مما يوضح كيف يصبح التحول الرقمي منصة للنمو المستمر.
دعنا نحوّل هذه الأفكار إلى واقع. فريقنا من الخبراء جاهز لمساعدتك على النمو.